Politicas de Envío

Política de Envío

Gracias por tu compra en DropDrop. Nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra satisfactoria, y trabajamos para procesar y enviar tus productos lo más rápido posible. A continuación, te proporcionamos los detalles sobre nuestra política de envío.

1. Plazos de procesamiento y envío

  • Plazo de procesamiento: Todos los pedidos son procesados dentro de [1-3 días hábiles] a partir de la recepción de la confirmación de pago. Los pedidos realizados durante los fines de semana o feriados se procesarán el siguiente día hábil.

  • Métodos de envío: Ofrecemos las siguientes opciones de envío para la entrega de tu pedido:

    • Envío estándar: 1-5 días hábiles.
    • Envío exprés: 1-3 días hábiles.

    Ten en cuenta que los plazos de entrega pueden variar según la ubicación y la disponibilidad del producto.

2. Costos de envío

  • El costo de envío se calcula automáticamente en el momento de la compra y depende del peso total de los productos y de la dirección de envío.
  • Envío gratuito: Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a $15.000 y a ciertas ubicaciones, para averiguar la tuya solo tienes que introducir tu codigo postal y elegir la opcion que desees.

3. Seguimiento de pedidos

  • Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para que puedas monitorear el estado de tu paquete en tiempo real.

4. Dirección de envío

  • Asegúrate de ingresar la dirección de envío correctamente durante el proceso de compra. No nos hacemos responsables de los paquetes enviados a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

5. Retrasos y problemas con el envío

  • Los plazos de entrega proporcionados son estimados. En casos excepcionales, pueden ocurrir retrasos debido a factores ajenos a nuestro control, como problemas logísticos o condiciones climáticas adversas.
  • Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, por favor contáctanos a [email protected] para investigar el estado de tu envío.

6. Entregas fallidas

  • Si no estás disponible para recibir tu pedido, el servicio de mensajería realizará hasta 2 intentos adicionales de entrega. Después de varios intentos fallidos, el paquete podría ser retornado a nuestro centro de distribución y te contactaremos para coordinar la reprogramación del envío.

7. Envíos internacionales

  • Actualmente, DropDrop realiza envíos en Argentina. Si deseas realizar un pedido fuera de esta, por favor contáctanos antes de realizar la compra.

  • Ten en cuenta que los pedidos internacionales pueden estar sujetos a tarifas adicionales, como impuestos o aranceles de aduana, que serán responsabilidad del cliente.

8. Devoluciones por problemas en el envío

  • Si recibes un producto dañado o incorrecto, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 3  días a partir de la recepción del pedido para iniciar el proceso de devolución o cambio.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de envío, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de: